Os nossos prazos de entrega dependem de algumas variáveis:

1) Quantidade de peças escolhidas;
2) Endereço de entrega;
3) Tipo de envio escolhido.

Para escolher a melhor opção para você, preencha seu CEP no momento do checkout e consulte os prazos disponíveis com seus respectivos valores.
Os prazos de entrega são informados pelos Correios e transportadoras, e começam a contar a partir da confirmação de pagamento realizada pela administradora do cartão de crédito/débito.

OBS: A Transportadora pode redespachar seu pedido pelos Correios caso haja alguma dificuldade de entrega na sua região. Nenhuma taxa de entrega extra é cobrada nestes casos.

OBS 2: No checkout o site marca automaticamente a opção com melhor custo benefício, mas você pode alterá-la se quiser.


Sim, mas seu pedido precisa ser finalizado com uma consultora online pelo WhatsApp.

Após o faturamento, você receberá o código de rastreio por e-mail.

Além disso, caso tenha utilizado login e senha na compra, pode acessar sua conta e consultar o status do pedido em andamento assim:

1. Aba Meus pedidos

2. Detalhes do pedido

3. Ao clicar você terá as informações do pedido e o prazo de entrega estimado.


Todas as etapas serão comunicadas por e-mail, mas caso tenha dúvidas sobre o status da solicitação, basta entrar em contato com nosso SAC.

Todas as nossas transações são feitas em ambiente totalmente seguro e no momento, aceitamos as seguintes formas de pagamento:

1. CARTÃO DE CRÉDITO (Amex, Mastercard e Visa)
2. BOLETO
3. PIX (em breve)

IMPORTANTE: As formas de pagamento estão sujeitas a mudanças, sem comunicação prévia.

A opção PIX será aceita exclusivamente no site. Aceitamos também vale-trocas, no site, que devem ser inseridos no campo “vale presente” na etapa de pagamentos do checkout. 

As compras pagas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 X sem juros, com parcela mínima de R$ 198,00*.

Todos os pedidos passam por um processo de análise antes da aprovação por questões de segurança. O mesmo pode demorar até 48 horas. Isso evita que compras feitas sem sua autorização sejam debitadas incorretamente. Neste período, seu pedido consta como "em análise".

Assim que o processo terminar, você receberá um e-mail informando se o mesmo foi aprovado ou não.

Por favor, verifique se os emails estão na caixa de spam.

Caso você realmente não tenha recebido, entre em contato com o D.A.C.B (Departamento de Atendimento a Cliente Bac) pelo WhatsApp: 11 97514-1111 ou envie e-mail para contato@oficialbac.com.br.

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 | Sábado das 09:00 às 13:00.

Após a finalização do pedido, não é possível remover ou incluir itens na sua compra. Se você desistir dela antes de receber o e-mail de confirmação de envio, pode entrar em contato com o D.A.C.B (Departamento de Atendimento à Cliente Bac) para solicitar o cancelamento.

Após o recebimento da confirmação de envio não é possível cancelar a compra, mas você pode devolvê-la de acordo com nossa Política de Devoluções.

Se você não solicitou o cancelamento da compra junto ao nosso SAC, o pedido pode ter sido excluído por alguns dos motivos listados abaixo:

1. Houve falha na aprovação do pagamento;
2. O produto adquirido não estava mais disponível em estoque. 

Em ambos os casos, se o pagamento foi realizado via boleto ou PIX, nós entraremos em contato para providenciar o reembolso na mesma forma de pagamento com efetivação em até 5 dias úteis.

Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno ocorrer automaticamente e o valor pode ser visualizado em até 2 faturas.

Se você utilizou um
vale-troca, realizaremos a reposição do valor crédito.

Caso o produto seja adquirido online, o prazo de troca será de 30 DIAS, e poderá ser feito de 2 formas.

1 VALE-TROCA

No site, escolha a opção do nosso vale-troca no mesmo valor da sua compra e use o saldo para a compra de uma nova peça, ou troque pelo mesmo produto. Nosso vale-troca pode ser usado no site e possui 1 ano de validade após ser gerado.

2 TROQUE PRODUTO POR PRODUTO

Neste caso, o processo completo do novo pedido é feito pelo nosso time de atendimento, sem nenhum custo para você. Ao final do pedido, você receberá emails e/ou mensagens com todo o acompanhamento até o recebimento do produto no seu endereço.

1. Que o produto tenha etiqueta fixada, não tenha sido usado e não tenha sido lavado.

2. Que o produto não tenha sido alterado, como bainhas, ajustes de punho e outros retoques.

Para ter direito a devolução por arrependimento com reembolso do valor pago, você deve entrar em contato conosco em até 7 DIAS CORRIDOS após a entrega do pedido para efetivar a solicitação.

Consulte nossa Política de Reembolso para mais informações.