Política de reembolso

Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 (sete) dias desde a data da compra ou da efetivação da entrega de seu pedido para solicitar a devolução parcial ou integral do pedido por ARREPENDIMENTO, podendo assim obter o ressarcimento do valor na mesma forma de pagamento.

 

Essa solicitação deve ser formalizada pelo e-mail sac@oficialbac.com.br.

 

Caso tenha se arrependido da compra antes do envio, entre em contato o mais breve possível com o D.A.C.B (Departamento de Atendimento a Cliente Bac) pelo WhatsApp (11) 91560-8390. Se o pedido já estiver em trânsito, será necessário recusar o recebimento da encomenda e aguardar sua devolução ao Centro de Distribuição para efetivação do reembolso.

 

Em caso de devolução por suspeita de DEFEITO, tanto a retirada do produto, quanto o reenvio ficam por nossa conta mediante comprovação da procedência da reclamação em análise de qualidade.

Caso a reclamação seja decorrente de mau uso ou a avaria seja decorrente de fatores alheios à fabricação, não será autorizada troca da peça. Neste caso, a peça avariada será devolvida ao cliente sem nenhum tipo de conserto e o custo para reenvio da peça analisada ocorrerá por conta da cliente.

 

Os reembolsos, só serão realizados após o recebimento e aprovação dos produtos em nosso setor de qualidade. As devoluções por arrependimento e defeito, seguirão de acordo com nossa política de trocas e devoluções.

 

Em caso de DESISTÊNCIA DA COMPRA, em até 7 (sete) dias contados desde a data da entrega de sua(s) BAC, o cliente poderá optar pelo ressarcimento do valor pago pelos produtos na mesma forma de pagamento.

1. Para pedidos pagos com cartão de crédito, o valor será estornado em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação dos produtos em nossa análise de qualidade. A efetivação pela administradora do cartão poderá ocorrer em até 2 faturas, dependendo da data de fechamento.
2. Para pedidos pagos com Boleto ou PIX, o valor será reembolsado em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação dos produtos em nossa análise de qualidade. A conta para reembolso deve ser do próprio cliente ou de familiar com o mesmo sobrenome. Caso não seja possível, o cliente deverá enviar por e-mail os dados do terceiro, mas não nos responsabilizamos caso este não repasse o valor posteriormente.
3. Em caso de devolução parcial de produto adquirido com desconto de qualquer tipo, o valor ressarcido será o efetivamente pago e não o preço cheio.
4. Pedidos pagos com vale-trocas/gift-card:
1. Pagamento total com vale-trocas só poderá ser reembolsado através de um novo vale para utilização no site.
2. Pagamento parcial com vale-trocas será ressarcido em conformidade com o pagamento realizado (parte em boleto ou cartão e parte em vale).

 

Ainda tem dúvidas?

Clique aqui para falar com o D.A.C.B (Departamento de Atendimento a Cliente Bac) pelo WhatsApp (11) 91560-8390 ou envie um e-mail para sac@oficialbac.com.br.

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 | Sábado das 09:00 às 13:00.